Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Besucher unserer Webseite sowie für alle Kundinnen und Kunden, die bei der STOOR GmbH Bestellungen aufgeben. Vor jeder Bestellung bestätigst du, dass du die AGB zur Kenntnis genommen und verstanden hast sowie dass du die AGB akzeptierst (durch Klicken der Box «AGB akzeptieren»).

Alle Angebote im Online-Shop richten sich ausschliesslich an Kundschaft mit Sitz oder Wohnsitz in der Schweiz oder im Fürstentum Lichtenstein.

Diese Bedingungen können von uns jederzeit abgeändert werden. Es sind jeweils die Bedingungen anwendbar, die bei der Nutzung der Website oder im Zeitpunkt eines Vertragsabschlusses (siehe unten) gelten.

2. Zustandekommen des Vertrags / Vertragsabschluss

Die Darstellung der einzelnen Produkte und Angebote auf unserer Webseite bzw. im Online-Shop begründet kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog, der ohne Ankündigung jederzeit ganz oder teilweise geändert werden kann.

Durch Anklicken des Buttons «Zahlungspflichtig bestellen» gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Die Bestellbestätigung erhältst du automatisch nach dem Absenden deiner Bestellung. Diese stellt noch keine Annahme deines Angebots dar. Zur Annahme deines Kaufangebots sind wir nicht verpflichtet und können dieses ohne Angabe von Gründen ablehnen.

Nachdem wir geprüft haben, dass die von dir gewünschten Artikel erhältlich sind, werden diese zum Versand vorbereitet und wir senden dir eine Versandbestätigung. Mit der Versandbestätigung wird deine Bestellung durch uns angenommen und der gültige Vertrag kommt zu diesem Zeitpunkt zustande.

3. Versand und Lieferung

Lieferungen sind ausschliesslich innerhalb der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein möglich. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 3 Werktage, jedoch sind Lieferverzögerungen in Ausnahmefällen vorbehalten. Schadenersatzansprüche wegen verspäteter und unterbliebener Lieferung sind ausgeschlossen. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

Die Sendungen werden mit der schweizerischen Post an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Sofern an der Lieferadresse keine Person angetroffen werden kann, dürfen die Lieferungen, falls es die Grösse des Paketes erlaubt, auch im Briefkasten deponiert werden. Andernfalls gilt die Zustellung als gescheitert und erfolgt nach angemessener Vorankündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt erneut/Lieferung erfolgt durch Hinterlegung vor der Haustür.

Ab dem Zeitpunkt der Auslieferung unterliegen die Produkte gemäss den obligationenrechtlichen Bestimmungen (Art. 185 Abs. 2 OR) deiner Haftung.  

Die Abgabe von Produkten erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen. Sollten nicht alle bestellten Waren vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen berechtigt.

4. Preise und Versandkosten

Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer.
Preisänderungen und fehlerhafte Preisangaben bleiben vorbehalten.

Die Transportkosten werden durch die Kunden getragen und zusätzlich zum Kaufpreis in Rechnung gestellt. Wir verrechnen einen Fixpreis von CHF 9.00, unabhängig vom Bestellwert. 

5. Zahlung

Die gültigen Zahlungsmöglichkeiten sind die gängigen Kreditkarten, PostFinance Card und Twint. Ein Kauf auf Rechnung ist nicht möglich.

Prozentgutscheine aus verschiedenen Aktionen sind nicht kumulierbar und nicht gültig auf bereits reduzierte Ware.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere im Zusammenhang mit Warenlieferungen entstandenen, fälligen Kaufpreisforderungen (inkl. fälliger Teilzahlungsraten, Verzugszinsen und Mahngebühren) an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.

6. Rückgaberecht

Wir gewähren dir eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 14 Tagen ab Warenerhalt. Die Rückgabefrist ist eingehalten, wenn du die Ware am letzten Tag der Frist an die Post oder ein anderes Versandunternehmen übergeben hast.

Die Transportkosten für Rücksendungen im Rahmen des Rückgaberechts gehen zu Lasten der Kunden.

Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist, dass du die erhaltene Ware lediglich zur Anprobe, wie im Ladengeschäft, verwendet hast und sie in neuwertigem Zustand, unbeschädigt, vollständig und original etikettiert zurückschickst. Ist eine Voraussetzung nicht erfüllt, müssen wir dir den entstandenen Wertverlust verrechnen. Sollte eine Rücksendung nicht bei uns ankommen, können wir dir den Kaufpreis nicht zurückerstatten. Nutzen und Gefahr der Ware bleibt bei dir, bis die Ware bei einer Rückgabe wieder bei uns eingetroffen ist.

Die Ware ist unter Beilage des in der Lieferung enthaltenen, ausgefüllten Retourenscheins und in der Originalverpackung zurückzusenden an: STOOR GmbH, Rathausgasse 53, 3011 Bern.

Bei ordnungsgemässer Rückgabe der erhaltenen Ware, werden wir dir nach der Prüfung den bezahlten Gesamtpreis auf ein von dir angegebenes Konto zurückerstatten.

7. Gewährleistung / Mängelanspruch

Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln. Nicht unter die Gewährleistung fallen normale Abnutzungserscheinungen, die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigungen.

Bitte beachte, dass Produktabbildungen nicht immer vollständig mit dem Aussehen der gelieferten Produkte übereinstimmen müssen. Insbesondere die Farbdarstellung hängt vom verwendeten Monitor und der Aufnahmetechnik ab, weshalb nicht jede Farbabweichung einen Mangel darstellt. Mängelansprüche bestehen ferner nicht bei unerheblichen Mängeln oder Abweichungen.

Sämtliche Produkt sind vom Kunden nach Erhalt umgehend auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Mängel zu prüfen. Stellt der Kunde Beanstandungen oder Mängel fest, so sind diese innerhalb von 7 Tagen ab Zustellung schriftlich oder per E-Mail zu rügen., ansonsten gilt die Ware als genehmigt und der Kunde verliert die Gewährleistungsrechte.

Werden Artikel mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, sind auch diese innerhalb von 7 Tagen bei uns schriftlich oder per E-Mail zu beanstanden, ansonsten gilt die Ware als genehmigt.

Die Rücksendeadresse, wohin du das mangelhafte Produkt senden kannst, wird dir nach Eingang der fristgerechten schriftlichen Beanstandung mitgeteilt. Die anfallenden Transportkosten im Falle eines Rückversands von mangelhaften Waren werden dir zurückerstattet.

Nach Eingang der Ware werden wir diese auf den Mangel prüfen. Sofern tatsächlich ein Mangel vorliegt, werden wir in angemessener Zeit entweder für eine Nachbesserung oder Lieferung einer mangelfreien Sache sorgen. Ein Rücktrittsrecht zu diesem Zeitpunkt ist ausgeschlossen. Gelingt uns die Nachbesserung oder die Lieferung einer mangelfreien Sache nicht, so hast du nach deiner Wahl das Recht, entweder vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware im Zustand mit Mangel zu behalten. Das Recht auf Minderung ist ausgeschlossen.

8. Haftungsausschluss

Unsere Webseite kann Links zu anderen Seiten im Internet enthalten. Wir erklären ausdrücklich, dass diese weder von uns betrieben noch kontrolliert werden und distanzieren uns hiermit von den Inhalten aller verlinkter Seiten Dritter und machen uns deren Inhalt nicht zu Eigen.

9. Datenschutz und -Sicherheit

9.1 Kundendaten

Wir respektieren die Privatsphäre unserer Kundschaft und beachten bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes. Die erhobenen Personendaten werden – sofern von dir nicht explizit anders erwünscht – ausschliesslich für die Abwicklung der Bestellungen verwendet. Ansonsten werden alle persönlichen Daten vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Davon ausgenommen sind gesetzliche Vorschriften sowie richterliche Anordnungen und Entscheide. Bitte wende dich an uns (shop@stoor.ch) um zu erfahren, welche Daten von dir bei STOOR gespeichert werden. Auf deinen Wunsch hin bearbeiten oder löschen wir diese Daten.

9.2 Zahlungsdaten

Deine angegebenen Zahlungsinformationen werden zum Zweck der Zahlungsabwicklung verarbeitet. Je nach gewählter Zahlungsart leiten wir diese an Dritte weiter (Zahlungsanbieter PostFinance).

9.3 Newsletter

Bei einer Anmeldung für den elektronischen Newsletter wird deine E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis du dich vom STOOR-Newsletter abmeldest. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.

9.4 Nutzungsdaten (Cookies)

Auf verschiedenen Seiten verwenden wir Cookies, um den Besuch unserer Website attraktiver zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf deinem Computer abgelegt werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder von deiner Festplatte gelöscht (sogenannte Sitzungs- oder Session-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf deinem Computer und ermöglichen uns, dich bei deinem nächsten Besuch wieder zu erkennen (sogenannte dauerhafte Cookies). Unseren Partnerunternehmen ist es nicht gestattet, über unsere Website Personendaten mittels Cookies zu beschaffen oder zu bearbeiten.

Du kannst die Speicherung von Cookies in deinem Browser verhindern, indem du den Cookie Consent nicht akzeptierst oder indem du über die Einstellungen deines Browsers die Speicherung und das Lesen von Cookies einschränkst oder ausschaltest. Bitte beachten, dass du gewisse Funktionen unserer Website ohne Cookies nicht nutzen kannst.

9.5 Google Analytics

Die Website von STOOR benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet sogenannte "Cookies" (Textdateien), die auf deinem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch dich ermöglichen. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über deine Nutzung unserer Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf unserer Webseite wird deine IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um deine Nutzung unserer Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber uns zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Du kannst die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung deiner Browser-Software verhindern; wir weisen dich jedoch darauf hin, dass du in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Website vollumfänglich nutzen kannst. Wir weisen dich darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „gat.anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.

9.6 Plugins

Auf unserer Website werden Plugins des sozialen Netzwerkes facebook.com verwendet, das von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird. Wenn du mit solchen Plugins versehene Internetseiten unserer Website aufrufst, wird eine Verbindung zu den Facebook-Servern hergestellt und dabei das Plugin durch Mitteilung an deinen Browser auf der Internetseite dargestellt. Hierdurch wird an den Facebook-Server übermittelt, welche unserer Internetseiten du besucht hast. Bist du dabei als Mitglied bei Facebook eingeloggt, ordnet Facebook diese Information deinem persönlichen Facebook-Benutzerkonto zu. Bei der Nutzung der Plugin-Funktionen (z. B. Anklicken des „Gefällt mir“-Buttons, Abgabe eines Kommentars) werden auch diese Informationen deinem Facebook-Konto zugeordnet, was du nur durch Ausloggen vor der Nutzung des Plugins verhindern kannst. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Facebook, über deine diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz deiner Privatsphäre findest du in den Datenschutzhinweisen von Facebook.